Teslimat & İade Politikası
1. Delivery Policy
1.1. Digital Access
- Planex services are delivered entirely in digital form. Once payment is completed, users gain access to the platform immediately.
- No physical products are shipped.
- Platform access is provided through a web browser.
- User accounts are created during registration and activated upon payment.
2. Refund and Cancellation Policy
2.1. 7-Day Free Trial
- Planex offers a 7-day free trial for new users.
- No charges are applied during the trial.
- Users may explore the full functionality of the platform during the trial period.
- Users may cancel at any time within the trial period without any cost.
2.2. Subscription Cancellation
- Users may cancel their subscription at any time.
- No refunds are provided for subscription payments already made.
- Access to the platform continues until the end of the current billing cycle.
- Automatic renewals remain in effect unless manually cancelled by the user.
2.3. Refund Limitation for Digital Content and Services
As Planex provides digital content and services, once access to the service begins, the right of withdrawal may be limited. The policy is based on the provisions referenced below:
- Article 15/ğ of the applicable Turkish consumer legislation concerning distance contracts,
- EU Directive 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services.
By subscribing to and accessing the service, the user acknowledges the applicable limitations regarding cancellation and refunds once use of the digital service has begun.
3. Service Interruptions or Access Issues
If a technical issue prevents a user from accessing the Planex platform:
- The issue will be investigated and a response will be provided within 48 hours.
- If the issue is confirmed to originate from our systems, we may, depending on the circumstances, offer a subscription extension or a partial refund.
4. Legal Basis
This Policy is intended to operate in accordance with applicable consumer protection legislation in the Republic of Türkiye and, where applicable, European Union rules concerning digital content and digital services.
Anofa is committed to fulfilling its applicable legal obligations under these frameworks.
5. Contact Information
If you have any questions regarding delivery, subscription cancellation, payments or refunds, you can contact us through:
Contact:
https://anofa.co/contact-us/
E-mail:
info@anofa.co
Website:
https://planex.anofa.co
1. Teslimat Politikası
1.1. Dijital Erişim
- Planex hizmetleri tamamen dijital olarak sunulmaktadır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcılar platforma erişim hakkı kazanır.
- Herhangi bir fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
- Platforma internet tarayıcısı üzerinden erişilir.
- Kullanıcı hesabı kayıt sırasında oluşturulur ve ödeme tamamlandıktan sonra aktif hâle getirilir.
2. İade ve İptal Politikası
2.1. 7 Günlük Ücretsiz Deneme
- Planex, yeni kullanıcılar için 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunar.
- Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz.
- Kullanıcılar deneme süresi boyunca platformun sunduğu özellikleri test edebilir.
- Kullanıcılar deneme süresi sona ermeden aboneliklerini herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilir.
2.2. Abonelik İptali
- Kullanıcılar aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilir.
- Daha önce ödenmiş abonelik ücretleri için iade yapılmaz.
- İptal sonrasında mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar platforma erişim devam eder.
- Otomatik yenileme, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece devam eder.
2.3. Dijital İçerik ve Hizmetlerde İade Sınırlaması
Planex dijital içerik ve hizmet sunduğundan, hizmete erişimin başlamasının ardından cayma hakkı sınırlı olabilir. Politika aşağıda belirtilen düzenlemelerdeki hükümlere dayanmaktadır:
- Mesafeli sözleşmelere ilişkin Türk tüketici mevzuatındaki Madde 15/ğ kapsamında belirtilen hükümler,
- Dijital içerik ve dijital hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerin belirli yönleri hakkındaki AB 2019/770 sayılı Direktifi.
Kullanıcı, hizmete abone olup dijital hizmete erişmeye başladığında, kullanım başladıktan sonra geçerli olabilecek iptal ve iade sınırlamalarını kabul eder.
3. Hatalı veya Kesintili Hizmet Durumları
Teknik bir sorun nedeniyle kullanıcının Planex platformuna erişememesi durumunda:
- Sorun incelenir ve kullanıcıya 48 saat içinde geri dönüş yapılır.
- Sorunun sistemlerimizden kaynaklandığının doğrulanması hâlinde, durumun koşullarına göre abonelik süresinin uzatılması veya kısmi iade sağlanması değerlendirilebilir.
4. Yasal Dayanak
Bu Politika, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ilgili tüketicinin korunması mevzuatı ile, uygulanabildiği ölçüde, Avrupa Birliği’nin dijital içerik ve dijital hizmetlere ilişkin düzenlemelerine uygun şekilde uygulanmak üzere hazırlanmıştır.
Anofa, bu çerçeveler kapsamındaki uygulanabilir yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.
5. İletişim Bilgileri
Teslimat, abonelik iptali, ödeme veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
İletişim:
https://anofa.co/contact-us/
E-posta:
info@anofa.co
Web Sitesi:
https://planex.anofa.co
Hakkımızda
Biz, kentlerin tehlikelere karşı daha dayanıklı olması için inter-disipliner bir yaklaşımla çalışan girişim firmasıyız.
İletişim
Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad.
Vadi İstanbul Park Sitesi 7A Blok
No: 7B Kat: 2 İç Kapı No: 4
34396 Sarıyer/İSTANBUL
Gizlilik Politikası| 2025 © Anofa – Tüm hakları saklıdır